Einträge von Lisa Benz

Digitale Tante Emma

Tante Emma im Laden um die Ecke kannte ihre Kunden und wusste, was diese am liebsten mögen. Tante Emma gibt es nicht mehr, individuell angesprochen werden möchten Kunden aber noch immer. Mit Hilfe digitaler Technik versucht die Handelsbranche, die kundenzentrierte Kommunikation zu erreichen. Dass der Handel das Smartphone-WLAN der Kunden nutzt, um Laufwege in Supermärkten […]

Studie: Digitalisierung braucht Führung und Kommunikation

In dieser Bedarfsanalyse werden Chancen, Risiken, Schwierigkeiten und die Zukunft der Digitalisierung untersucht. Unser Hauptaugenmerk lag dabei auf der digitalen Kommunikation: Was hat sich verändert? Was wird sich verändern? Und wie können Unternehmen darauf reagieren? Es zeigte sich, dass es nicht nur auf Innovationswillen und Know-how der Mitarbeiter ankommt. Es ist noch viel wichtiger, dass die Führungsebene neue digitale Prozesse selbst anstößt und vorlebt.